Todos los pedidos se entregan en 48-72h horas, fines de semana excluídos.

¿CUÁNTO ME CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

En Spiritual Situation los gastos de envío son gratis excepto si eliges contra reembolso.

¿ENVÍOS CONTRAREEMBOLSO?

Por el momento no disponemos de este servicio.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los paquetes se entregarán en un plazo de 48-72 horas laborables dependiendo la zona de entrega. Los envíos a Baleares pueden tardar un día más de lo estipulado. Las compras realizadas a partir de las 10:00h serán gestionadas al siguiente día laborable.

*Los plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales. Todas las compras realizadas a partir de las 10:00h serán gestionadas al día siguiente.

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 48-72 horas debido al alto volumen de envíos.

¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER REALIZADO UN PEDIDO?

Sí, a través del e-mail info@spiritualsituation.com

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

En cuanto tu pedido sea expedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de con el número de seguimiento.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, en SpiritualSituation contamos con una política de devoluciones flexible.

1. Si tu producto está dañado podrás devolverlo poniéndote en contacto con nosotros a través de info@spiritualsituation.com

2. Si no estás contento con el producto también podrás devolverlo, respetando las siguientes condiciones: 

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. 
  • Los productos no pueden haber sido usados.
  • Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja. No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado   
  •   

    ¿QUÉ OPCIONES TENGO AL DEVOLVER UN PRODUCTO?

    Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente enviando un email info@spiritualsituation.com.

    Cuando devuelvas un producto podrás optar por:  

  • Reembolso del importe pagado. 
  • Remplazo de una misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado). 

  • Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

    ¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?

    • Si, en caso de devolución los gastos de envío corren a cuenta del cliente. 

    NO HE RECIBIDO MI PEDIDO ¿QUÉ HAGO?

    Escríbenos a info@spiritualsituation.comy te ayudaremos encantados.

    Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:

    • Dirección equivocada: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.
    • Intentos de entrega fallidos: En el caso de que desde la empresa de transporte no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.

    SI NO ME LOCALIZAN ¿QUÉ PASA CON MI PEDIDO?

    Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a SpiritualSituation y han transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas.

    Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.